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| 6. 통관에 문제가 발생했다고 연락이 왔어요. |
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저희의 배송은 비행기를 이용한 국제특급 배송으로 정식통관절차는 거치게 됩니다.
주문서에 수령인 정보(이름, 주민번호)를 정확하게 기재하지 않는 경우에는 통관진행 과정에서 잘못된 신고내역으로 분류되어 통관출고가 보류됩니다.
수령인의 인적사항은 주문서 양식에 맞도록 정확하게 기재해 주셔야 문제 발생이 없습니다.
또한 전반적인 통관의 업무상, 세관에서 일정 퍼센트양의 무작위 검사를 수행하고 있어, 간혹 배송이 1~2일 지연되는 경우도 있으나 걱정하지 않으셔도 됩니다. |
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| 5. 아직도 배송이 되지 않았어요? |
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주문/배송조회에서 작성하신 주문서 상태를 확인 해 보시고 주문 접수 상태일 경우 아직 입금확인이나 신용카드 결재가 되지 않았으므로 게시판에 문의 하시기 바랍니다.
발송완료표시가 되어 있으면 제품은 정상적으로 진행 되었으며, 배송 받지 못해 반송되는 경우가 있을 수 있으니 게시판에 문의 하시면 됩니다.
주문서가 작성되지 않은 경우에는 주문서 작성을 완료하지 않은 상태에서 마쳐 정상적으로 접수가 되지 않았으니, 주문서 새로 작성하시고 게시판에 글로 다시 알려 주셔야 합니다 |
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| 4. 배송료는 얼마인가요? |
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배송료는 기본 배송비 미화 10달러 이며, 총구입비용이 미화 100달러가 넘게 되면 배송료는 무료입니다. 또한 같은 날 주문건이 여러개이면 추가 배송료가 없습니다.
수량이 여러개 되더라도 여러 박스로 나누어 배송해 드립니다. |
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| 3. 주문 후 배송조회는 어떻게 하죠? |
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| 배송조회는 비행기 한국에 도착하여 통관 작업이 끝난 후 배송사에서 인수한 다음부터 조회가 가능하며 주문/배송조회에서 해당 주문건을 누르시면 안내가 됩니다. |
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| 2. 배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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주문 결재를 하신후 배송완료까지는 아래와 같은 기간이 소요됩니다.
(단, 인천세관 통관 및 국내택배 정상적으로 진행되었다는 가정임)
모든 제품은 100% 해외배송 입니다
월요일 입금완료 -> 목요일~금요일 배송완료
화요일 입금완료 -> 금요일~토요일 배송완료 (배송사 주말배송 안될 경우, 월요일)
수요일 입금완료 -> 토요일~월요일 배송완료
목요일 입금완료 -> 다음주 월요일~화요일 배송완료
금요일 입금완료 -> 다음주 화요일~수요일 배송완료
토/일요일 입금완료 -> 다음주 목요일~금요일 배송완료
주문하신 상품을 당일 구할 수 없어 배송이 지연되는 경우,
배송지연 문자가 "주문자"의 핸드폰으로 전송됩니다.
한국의 공휴일이나 미국의 공휴일이 끼어있는 날에는
배송 기간이 평상시 보다 더 소요될 수도 있습니다.
또한 기 공지드린바와 같이,
5~7월초까지는 미국 켈리포니아에서 생산되는 체리가
한국,일본,중국 등 지역으로 대량 배송되어
미국발 한국행 화물기의 공급이 원활하지 않습니다.
항공사가 아무런 통보 없이 출고순위를 조정하기 때문에
이 기간에는 배송기간이 평상시 대비 지연될 수 있는점 미리 양해바랍니다. |
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| 1. 주문한 사람과 배송받으실 분이 다른 경우는 문제가 없나요? |
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저희의 배송은 국제배송으로 정식통관절차를 거치며, 세관에서는 통관절차에 따라 수령인의 실명과 연락처, 주민번호를 확인하고 있습니다.
주문서 작성시 추가사항에 정확히 수령인의 인적사항을 기재하여 주시면 주문자와는 별개로 수령인 정보로만 통관 및 배송진행됩니다. |
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